Sve što je potrebno za kvalitetnu i efikasnu proizvodnju rakije na jednom mestu.
Na kupovinu proizvoda putem sajta ddepo.rs primenjuju se odredbe Zakona o zaštiti potrošača Republike Srbije, koje regulišu pravo potrošača na odustanak od ugovora zaključenog na daljinu, povrat robe i reklamacije zbog nesaobraznosti proizvoda.
Prodavac je:
Destilista d.o.o. Beograd
Ilije Čalića 2, 11030 Beograd (Čukarica), Republika Srbija
PIB: 113410550
MB: 21862045
Telefon: 011 420 3168 / 064 902 2833
E-mail: jovan@destilista.com
Potrošač ima pravo da u roku od 14 dana od dana prijema proizvoda odustane od kupovine bez navođenja razloga.
Rok za odustanak počinje da teče od dana kada je potrošač ili treće lice koje je odredio potrošač primilo robu.
Da bi ostvario pravo na odustanak, potrošač je dužan da pre isteka roka pošalje obaveštenje o odustanku putem:
Destilista d.o.o.
Ilije Čalića 2
11030 Beograd (Čukarica)
Republika Srbija
Sa naznakom: „Odustanak od kupovine“.
Smatra se da je odustanak blagovremen ukoliko je poslat pre isteka roka od 14 dana.
Potrošač je dužan da robu vrati bez nepotrebnog odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana slanja obaveštenja o odustanku.
Proizvod mora biti vraćen:
Preporučuje se da kupac uz vraćenu robu priloži kopiju računa ili podatke o porudžbini radi lakše identifikacije.
Troškove vraćanja robe snosi kupac, osim u slučaju kada je isporučen pogrešan ili neispravan proizvod.
Kupac odgovara za umanjenu vrednost proizvoda koja nastane kao posledica rukovanja robom na način koji nije neophodan za utvrđivanje prirode, karakteristika i funkcionalnosti proizvoda.
U slučaju oštećenja, nekompletne ambalaže ili tragova korišćenja, Destilista d.o.o. zadržava pravo da umanji iznos refundacije proporcionalno nastalom umanjenju vrednosti proizvoda.
Nakon prijema vraćenog proizvoda i utvrđivanja da su ispunjeni uslovi za povrat, Destilista d.o.o. izvršiće refundaciju bez nepotrebnog odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana prijema obaveštenja o odustanku.
Prodavac može odložiti refundaciju dok ne primi vraćeni proizvod ili dokaz da je roba poslata nazad.
Refundacija se vrši korišćenjem istog sredstva plaćanja koje je kupac koristio prilikom kupovine, osim ukoliko se kupac i prodavac drugačije ne dogovore.
Kod plaćanja platnim karticama, povraćaj sredstava vrši banka ili pružalac platnih usluga, te Destilista d.o.o. ne može uticati na vreme evidentiranja sredstava na računu kupca.
Kupac nema pravo na odustanak od ugovora u slučajevima predviđenim Zakonom o zaštiti potrošača, uključujući naročito:
Kupac ima pravo da izjavi reklamaciju ukoliko proizvod nije saobrazan ugovoru, odnosno ukoliko:
Destilista d.o.o. odgovara za nesaobraznost robe u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača Republike Srbije.
Reklamacija se može podneti:
U reklamaciji je potrebno navesti:
Destilista d.o.o. će bez odlaganja potvrditi prijem reklamacije.
Kupac će dobiti odgovor na reklamaciju u zakonskom roku, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača Republike Srbije.
U zavisnosti od vrste reklamacije, kupcu može biti ponuđeno:
U slučaju spora, potrošač može pokrenuti postupak vansudskog rešavanja potrošačkog spora pred nadležnim telom Republike Srbije, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.
Destilista d.o.o. Beograd
Ilije Čalića 2, 11030 Beograd (Čukarica), Republika Srbija
Telefon: 011 420 3168 / 064 902 2833
E-mail: jovan@destilista.com
Web: ddepo.rs
